Fambeso

Informativa sulla privacy

Fambeso (di seguito “noi”) tutela la riservatezza delle informazioni personali delle persone che visitano e utilizzano il nostro negozio online. Questa informativa descrive i dati trattati, le finalità, i tempi di conservazione e i diritti degli interessati. Il trattamento viene svolto in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), alla normativa italiana applicabile e alle altre disposizioni pertinenti.

1. Ambito di applicazione

La presente informativa riguarda i dati personali raccolti durante la navigazione, la creazione o l’utilizzo di un account, l’invio di un ordine, il pagamento, la consegna e le richieste di assistenza, nonché alcune informazioni tecniche generate dall’utilizzo del sito. Il titolare del trattamento è Fambeso. Per richieste relative alla privacy puoi utilizzare i recapiti indicati nella sezione Contatti. Quando una specifica attività richiede informazioni aggiuntive, queste possono essere fornite al momento della raccolta.

2. Tipologie di dati raccolti

A seconda delle funzioni utilizzate, possiamo trattare:

• dati identificativi e di contatto, quali nome, cognome, e-mail, telefono e indirizzo di consegna;
• dati relativi agli ordini, agli articoli acquistati, alla fatturazione, alla spedizione, ai resi e alle richieste di assistenza;
• dati relativi alle transazioni, come importo, data, esito e riferimenti del pagamento; i dati completi della carta sono gestiti nel processo di pagamento e non vengono conservati nei nostri sistemi;
• dati tecnici di navigazione, come indirizzo IP, browser, dispositivo, data e ora di accesso, pagine consultate e registri tecnici;
• contenuti e informazioni che scegli di includere nelle comunicazioni inviate al servizio assistenza;
• preferenze relative ai cookie e alle tecnologie analoghe.

Ti invitiamo a fornire dati corretti e aggiornati e a condividere dati di altre persone solo quando ne hai titolo e dopo averle informate, ove necessario.

3. Finalità del trattamento

I dati possono essere utilizzati per ricevere e gestire gli ordini, verificare i pagamenti, organizzare preparazione e consegna, gestire annullamenti, resi, cambi, rimborsi e reclami, fornire assistenza, adempiere agli obblighi fiscali e amministrativi, proteggere il sito e prevenire attività fraudolente, gestire preferenze e cookie e, quando è disponibile una base giuridica adeguata, inviare comunicazioni promozionali. Possono inoltre essere trattati per rispondere alle autorità competenti e tutelare diritti in sede amministrativa o giudiziaria. La raccolta di dati personali non costituisce la finalità principale del negozio: richiediamo informazioni pertinenti alle funzioni richieste, agli acquisti e agli obblighi applicabili.

4. Cookie e strumenti analoghi

Il sito può utilizzare cookie necessari al funzionamento delle funzioni essenziali, alla sicurezza e alla memorizzazione di alcune preferenze. Altre categorie possono essere impiegate per misurare l’utilizzo del sito o personalizzare comunicazioni. Quando richiesto dalla normativa, le tecnologie non essenziali vengono attivate solo dopo il consenso. Puoi gestire le preferenze tramite il pannello di consenso e le impostazioni del browser; la disattivazione di alcune categorie può incidere su determinate funzioni. Il pannello, ove disponibile, indica finalità e durata delle categorie utilizzate.

5. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate ai rischi, che possono comprendere comunicazioni protette mediante TLS, controlli degli accessi, limitazione delle autorizzazioni e procedure di gestione degli account. L’accesso ai dati è riservato a chi ne ha necessità per le attività assegnate. Ti consigliamo di proteggere i tuoi dispositivi e di non comunicare password, codici di verifica o dati completi della carta tramite e-mail o telefono.

6. Comunicazione dei dati e trasferimenti internazionali

Per gestire il negozio e gli ordini, alcuni dati possono essere comunicati a soggetti che svolgono attività di pagamento, trasporto e consegna, hosting, assistenza tecnica, sicurezza, contabilità o consulenza. Tali soggetti trattano i dati nei limiti delle attività affidate e secondo gli accordi e le istruzioni applicabili. I dati possono inoltre essere comunicati ad autorità pubbliche o soggetti legittimati quando richiesto dalla legge o necessario per gestire una controversia.

Non vendiamo gli elenchi dei contatti degli utenti. I dati personali o le immagini degli utenti non vengono utilizzati per finalità pubblicitarie senza il consenso richiesto. Qualora dati personali siano trasferiti al di fuori dello Spazio economico europeo, verranno applicate le condizioni previste dal GDPR e, ove necessario, garanzie adeguate, quali una decisione di adeguatezza della Commissione europea o clausole contrattuali standard accompagnate dalle misure supplementari pertinenti. Puoi richiedere informazioni sulle garanzie applicate ai recapiti indicati in questa informativa.

7. Conservazione dei dati e gestione degli incidenti

Conserviamo i dati per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto degli obblighi di legge, dei termini di prescrizione e della gestione di eventuali contestazioni. I dati relativi agli ordini e alla contabilità possono essere conservati per i periodi richiesti dalle norme fiscali e amministrative; le comunicazioni di assistenza per il tempo necessario a gestire la richiesta e tutelare i diritti connessi. I dati trattati sulla base del consenso sono gestiti fino alla revoca o al venir meno della finalità, fatti salvi eventuali obblighi di conservazione.

In caso di violazione dei dati personali, valutiamo l’evento, i rischi e le misure di contenimento. Quando previsto dal GDPR, informiamo l’autorità di controllo entro i termini stabiliti e comunichiamo l’evento agli interessati quando può comportare un rischio elevato per i loro diritti e le loro libertà.

8. Diritti degli interessati (GDPR)

Nei limiti previsti dalla normativa, puoi chiedere accesso ai dati, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità e opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca. Hai inoltre diritto a non essere sottoposto a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati nei casi previsti dal GDPR e a presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Per esercitare i diritti, invia una richiesta ai recapiti sotto indicati. Potremmo chiedere informazioni ragionevoli per verificare la tua identità. Risponderemo nei termini previsti dal GDPR.

9. Basi giuridiche del trattamento

In funzione della finalità, il trattamento si basa sull’esecuzione di un contratto o su misure precontrattuali richieste, sull’adempimento di obblighi legali, sul consenso oppure sul legittimo interesse a mantenere la sicurezza del sito, gestire richieste e tutelare i nostri diritti, previa valutazione dei diritti e delle libertà degli interessati. Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi rifiutarlo o revocarlo. Il mancato conferimento dei dati necessari a un ordine può impedire la gestione dell’acquisto; i dati facoltativi possono essere omessi.

10. Indicazioni sulla raccolta e sull’utilizzo delle informazioni personali

10.1 Recapiti. Gli indirizzi e-mail e gli altri recapiti forniti per un acquisto o una richiesta di assistenza sono utilizzati per le finalità connesse al rapporto e non vengono venduti. Le comunicazioni pubblicitarie richiedono una base giuridica adeguata e il consenso quando previsto; puoi opporti o revocare il consenso secondo le istruzioni ricevute.

10.2 Immagini e contenuti. Foto e video inviati per documentare un problema relativo a un ordine vengono utilizzati per esaminare la richiesta e fornire assistenza. Non utilizziamo immagini o informazioni personali per finalità pubblicitarie senza il consenso richiesto.

10.3 Finalità della raccolta. La raccolta di dati non rappresenta lo scopo principale del negozio online. Le informazioni richieste sono collegate alla navigazione, agli acquisti, ai pagamenti, alla consegna, all’assistenza e agli obblighi applicabili.

10.4 Omaggi e incentivi. Non organizziamo iniziative il cui scopo principale sia ottenere dati personali mediante la promessa di omaggi o vantaggi. Eventuali omaggi o incentivi possono essere previsti in relazione all’acquisto di prodotti o nell’ambito di un’iniziativa di marketing, purché la finalità principale non sia la raccolta di informazioni personali e il trattamento rispetti le basi giuridiche e gli obblighi informativi applicabili.

10.5 Coerenza normativa. Le informazioni legali pubblicate sono predisposte tenendo conto del mercato a cui il servizio è rivolto. Per gli utenti in Italia, il trattamento viene valutato alla luce del GDPR e della normativa italiana applicabile, comprese le disposizioni pertinenti in materia di comunicazioni elettroniche e cookie.

10.6 Accuratezza dei recapiti. I recapiti indicati in questa informativa sono quelli forniti per le comunicazioni con il servizio assistenza e per le richieste relative ai dati personali. Ti invitiamo a utilizzare l’indirizzo e-mail riportato di seguito per consentirci di individuare la richiesta.

11. Contatti

Per domande sul trattamento dei dati personali, per esercitare i diritti previsti dal GDPR o per chiarimenti su questa informativa, puoi contattarci:

Servizio assistenza / Magazzino resi
Indirizzo di contatto: 2555 Saguaro Point St #CO ,Las Vegas, NV 89115, US
E-mail: commande@fambeso.com
Telefono: +1 (702) 684-9352

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale, CET).

12. Aggiornamenti dell’informativa

Questa informativa può essere aggiornata in caso di modifiche alle attività di trattamento, alle funzioni del negozio online o alle disposizioni applicabili. La versione aggiornata viene pubblicata in questa pagina, con la data di revisione ove indicata. Ti invitiamo a consultarla periodicamente.

13. Richieste e comunicazioni

Quando ci invii una richiesta, possiamo conservare il contenuto della comunicazione e i dati necessari a identificarne l’origine, gestire la risposta e documentare le attività svolte. Evita di includere informazioni non pertinenti o dati particolarmente delicati, salvo che siano strettamente necessari per gestire la domanda.

14. Protezione dei dati dei minori

Il negozio online non è progettato per raccogliere intenzionalmente dati personali di minori. Se ritieni che siano stati comunicati dati personali di un minore senza un’adeguata autorizzazione, puoi contattarci affinché la situazione venga valutata e siano adottate le misure previste dalla normativa.

La concreta applicazione delle basi giuridiche, dei periodi di conservazione e delle garanzie per i trasferimenti dipende dalle attività effettivamente svolte e dai soggetti che trattano i dati.