Fambeso

Politica sui metodi di pagamento

Fambeso (di seguito “noi”) presenta questa politica per illustrare i metodi di pagamento disponibili e le modalità con cui vengono gestite le transazioni effettuate nel nostro negozio online. Le condizioni riportate sono applicate nel rispetto delle disposizioni vigenti in materia di pagamenti, tutela dei consumatori e protezione dei dati personali.

1. Metodi di pagamento accettati

Tutte le transazioni del nostro negozio online sono effettuate in euro (€). Sono accettate le seguenti carte di pagamento: Visa, Mastercard e Discover.

Non sono attualmente disponibili pagamenti in contanti, assegni, bonifici bancari o contrassegno. Il metodo di pagamento applicabile viene mostrato durante la procedura di acquisto, prima della conferma dell’ordine.

2. Procedura di pagamento

Per completare un acquisto, seleziona il metodo di pagamento disponibile nella pagina di pagamento e inserisci le informazioni richieste dall’interfaccia di pagamento. Prima di confermare, verifica il riepilogo dell’ordine, gli articoli selezionati, l’indirizzo di consegna, le spese di spedizione e l’importo complessivo.

Dopo l’invio della transazione, il sistema di pagamento può effettuare controlli di autorizzazione. L’ordine viene normalmente avviato alla lavorazione quando il pagamento risulta confermato. La conferma dell’ordine o del pagamento viene comunicata all’indirizzo e-mail fornito durante l’acquisto, quando il servizio di comunicazione è disponibile.

3. Sicurezza delle transazioni

Le comunicazioni relative alle transazioni sono protette mediante protocollo di crittografia TLS durante la trasmissione. La gestione dei pagamenti è affidata a servizi di elaborazione che adottano requisiti di sicurezza coerenti con lo standard PCI-DSS. I dati completi della carta non vengono conservati nei nostri sistemi.

Le informazioni personali connesse all’acquisto vengono trattate secondo il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), la nostra Informativa sulla privacy e le misure di sicurezza adeguate alla natura dei dati trattati. Ti invitiamo a non condividere password, codici di verifica o codici di sicurezza della carta tramite e-mail o telefono.

4. Prezzi, valuta e imposte

I prezzi del negozio online sono espressi in euro (€). Prima di concludere l’ordine, il riepilogo di acquisto mostra il prezzo degli articoli, le spese di spedizione applicabili e l’importo totale da pagare. Le imposte applicabili sono indicate secondo le regole fiscali pertinenti e le informazioni disponibili al momento dell’acquisto.

Per gli ordini gestiti secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid), gli importi visualizzati comprendono l’IVA e gli eventuali dazi applicabili. Le informazioni mostrate nel riepilogo prima della conferma costituiscono il riferimento per l’importo richiesto al momento dell’acquisto.

5. Rimborsi e riaccredito

Quando una richiesta di reso con rimborso viene approvata, avviamo la procedura di restituzione dell’importo. Il rimborso viene normalmente effettuato sullo stesso metodo utilizzato per pagare l’ordine, ossia sulla carta Visa, Mastercard o Discover impiegata nella transazione, nel rispetto delle regole applicabili.

I tempi di accredito possono variare in funzione della banca emittente e dell’istituto di pagamento. Se il rimborso non risulta contabilizzato dopo il periodo indicativo comunicato, puoi contattarci fornendo il numero dell’ordine e, se disponibile, il riferimento della transazione, così da consentirci di verificare lo stato della pratica. Per i termini legali, le condizioni e gli importi rimborsabili, consulta la nostra Politica di rimborso e la Politica di resi, rimborsi e cambi.

6. Conferma e documentazione dell’acquisto

Al termine della procedura, conserva l’e-mail di conferma dell’ordine e gli eventuali riferimenti della transazione. Queste informazioni possono essere utili per richieste di assistenza, verifiche di pagamento o comunicazioni relative a resi e rimborsi. Se non ricevi la conferma, controlla la cartella di posta indesiderata e verifica che l’indirizzo e-mail inserito sia corretto.

7. Problemi durante il pagamento

Una transazione può non essere completata per diversi motivi, ad esempio dati inseriti in modo non corretto, fondi o plafond disponibili insufficienti, limiti impostati sulla carta, controlli di sicurezza o temporanee indisponibilità del servizio bancario. In questi casi, verifica le informazioni inserite e, se necessario, contatta la banca emittente per conoscere il motivo del rifiuto.

Se il problema persiste o non riesci a completare il pagamento, contatta il nostro servizio assistenza indicando il messaggio di errore visualizzato e il numero dell’ordine, se già disponibile. Non inviare il numero completo della carta né il codice di sicurezza.

8. Verifica di addebiti non riconosciuti o duplicati

Se noti un addebito che non riconosci o più movimenti apparentemente riferiti allo stesso ordine, verifica prima i dettagli disponibili nell’estratto conto e nella conferma di acquisto. Contattaci con la data, l’importo e il riferimento dell’ordine, evitando di trasmettere informazioni complete della carta. Se ritieni che la carta sia stata utilizzata senza autorizzazione, contatta tempestivamente anche la banca emittente per le verifiche e le misure previste.

9. Modifiche allo stato del pagamento

Lo stato di una transazione può richiedere un intervallo di tempo per aggiornarsi tra il sistema di pagamento e la conferma dell’ordine. Se l’importo risulta addebitato ma non hai ricevuto una conferma, contattaci prima di effettuare un nuovo tentativo, così da ridurre il rischio di transazioni duplicate. Verificheremo le informazioni disponibili e ti comunicheremo l’esito della verifica.

10. Contatti e assistenza

Per domande sui metodi di pagamento, per segnalare un problema durante la transazione o per richiedere una verifica, puoi contattarci ai seguenti recapiti.

Servizio assistenza / Magazzino resi
Indirizzo di contatto: 2555 Saguaro Point St #CO ,Las Vegas, NV 89115, US
E-mail: commande@fambeso.com
Telefono: +1 (702) 684-9352

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale, CET).

Questa politica integra le condizioni di acquisto e le altre informazioni pubblicate nel nostro negozio online. Restano applicabili le disposizioni inderogabili in materia di pagamenti, servizi finanziari e tutela dei consumatori.